為保證即將到來的圣誕購物季和美國整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn),美國甚至還在地時間10月13日開啟每天24小時、每周7天的模式運(yùn)營,以盡快解決港口貨物積壓問題。

    但是隨著旺季的到來,惡性競爭也隨之頻發(fā),有許多賣家反饋,店鋪內(nèi)亞馬遜熱銷產(chǎn)品類目賣的不錯的產(chǎn)品收到侵權(quán)警告。發(fā)現(xiàn)上周有好幾位賣家在群里抱怨,稱他們店鋪賣得不錯的好幾款產(chǎn)品收到了平臺的侵權(quán)警告。

    那為什么會以此手段來打擊賣家呢?

    其實這種手段屢見不鮮,因為亞馬遜一直致力于確保平臺商品不會違反或侵犯版權(quán)所有者的知識產(chǎn)權(quán),對賣家的侵權(quán)行為更是零忽視、零容忍,抱著寧可錯殺一百絕不放過一個的原則。

    只要競爭對手投訴,發(fā)送侵權(quán)警告,輕則Listing被移除,重則的店鋪被封。無論是否實際侵權(quán),亞馬遜都會對Listing做移除處理,那這個時候不能銷售,即使恢復(fù)銷售,申訴花費的時間,可能旺季都過去了。

    那是如何操作的呢?

    首先惡意操作者會在對你發(fā)起投訴的前幾周把你在亞馬遜上銷售的商品上架到他們的獨立站上,隨后再利用獨立站作為證據(jù)向亞馬遜發(fā)起侵權(quán)投訴。

    那么遇到這種情況該怎么辦呢?

    1.首先,先確認(rèn)自己是否有侵權(quán)行為,如確認(rèn)自己無侵權(quán)行為,

    2.準(zhǔn)備好證明listing是自己設(shè)計撰寫的證據(jù),如品牌證書、產(chǎn)品發(fā)票、產(chǎn)品圖PDF文檔以及一切可以證明該listing是原創(chuàng)的證據(jù)。

    3.找到對方惡意舉報的證據(jù),比如找到對方產(chǎn)品上架時間,或其他與我們產(chǎn)品作對比,向亞馬遜證明我們才是原創(chuàng)。

    4.最后,聯(lián)系亞馬遜侵權(quán)團(tuán)隊表示自己并未侵權(quán),且愿意配合亞馬遜的調(diào)查。

    如果以上措施都沒有辦法解除投訴的話,那只能考慮DMCA了。

    上次我在賽盈學(xué)院里看到了一個對策,我覺得很受用,我們可以在寫listing的時候把品牌詞植入listing中,這樣可以加深客戶對我們品牌的認(rèn)知。而惡意競爭對手,在復(fù)制上架我們的產(chǎn)品時,由于是批量操作,可能不會注意到listing中的品牌詞。那是否可以到對應(yīng)平臺投訴他們呢。