編者按:近日天貓?zhí)詫毱髽I(yè)服務(wù)&愛分析聯(lián)合發(fā)布《2023中小微企業(yè)電商采購(gòu)白皮書》,為中小微企業(yè)采購(gòu)數(shù)字化帶來紅利。

    某水泵企業(yè):線上客戶主要是中小微企業(yè),線上業(yè)績(jī)遇到瓶頸,如何突破呢?

    某焊割設(shè)備企業(yè):終端客戶是中小微企業(yè),我們之間距離太遠(yuǎn),怎么建立高效溝通呢?

    某大碼女裝企業(yè):四處尋找更好的大碼生產(chǎn)供應(yīng)鏈,但哪里有完整、靠譜的供應(yīng)鏈資源呢?

    某面料制造企業(yè):二批客戶業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)大但很難回傳消費(fèi)者反饋,希望拓展更多規(guī)模較小的服裝商家以便時(shí)刻把握行業(yè)趨勢(shì),如何與他們建立鏈接?

    某蜂藥企業(yè):我們是蜂藥行業(yè)的隱形冠軍,怎么讓“蜂二代”們知道呢?

    某農(nóng)藥企業(yè):新農(nóng)人群體逐漸擴(kuò)大,怎么把握該市場(chǎng)機(jī)會(huì)呢?

    某動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)研究中心:我們是動(dòng)物飼料科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái),如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)教育,提升科技成果轉(zhuǎn)化效果呢?

    某美發(fā)店創(chuàng)業(yè)者:去檔口采購(gòu)美發(fā)用品存在效率低、不時(shí)尚、價(jià)格高和不熱情等痛點(diǎn),對(duì)創(chuàng)業(yè)者不友好,還有更好的采購(gòu)渠道嗎?

    中小微企業(yè)采購(gòu)課題研究期間,愛分析在走訪中收集到很多來自市場(chǎng)的真實(shí)聲音。如果你的企業(yè)或客戶是中小微企業(yè),導(dǎo)致你受類似問題困擾,請(qǐng)無需擔(dān)心。一種聚焦中小微企業(yè)采購(gòu)?fù)袋c(diǎn)的全新解決方案正在冉冉升起,將為采銷雙方帶來前所未有的線上交易體驗(yàn)!

    01中小微企業(yè)面臨采購(gòu)困局

    商業(yè)環(huán)境瞬息萬變,快速響應(yīng)市場(chǎng)需求是企業(yè)的生存法則,對(duì)企業(yè)的采購(gòu)能力提出更大挑戰(zhàn)。業(yè)界在大企業(yè)的采購(gòu)服務(wù)方面投入較多,而中小微企業(yè)受到的關(guān)注較少。采購(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施、采購(gòu)數(shù)字化系統(tǒng)等圍繞大企業(yè)而建立,并不適合中小微企業(yè)的實(shí)際情況,中小微企業(yè)往往扮演著“配角”的角色,處于“將就著用”的尷尬境地。中小微企業(yè)所面臨的供應(yīng)鏈韌性差、尋源效率低和采購(gòu)成本高等多重困難,長(zhǎng)期沒有得到解決。

    【供應(yīng)鏈韌性差】?jī)?nèi)外部環(huán)境快速變化,而中小微企業(yè)供應(yīng)鏈韌性差,供應(yīng)鏈斷裂較易發(fā)生。

    【尋源效率低】中小微企業(yè)缺少豐富、穩(wěn)定的供應(yīng)商資源,尋源效率偏低,難以實(shí)現(xiàn)敏捷采購(gòu)。

    【采購(gòu)成本高】中小微企業(yè)采購(gòu)碎片化,議價(jià)能力較弱,采購(gòu)成本偏高。

    【信息透明度低】供需雙方信息不對(duì)稱,影響采購(gòu)質(zhì)量和效率。

    【采購(gòu)不規(guī)范】存在回扣、紅包、發(fā)票缺失等問題,采購(gòu)監(jiān)管難。

    ……

    中小微企業(yè)僅靠自身力量難以應(yīng)對(duì)采購(gòu)困局,因此他們積極加入各式各樣、數(shù)量眾多的傳統(tǒng)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),例如線下的辦公家具城、五金配件城和家裝一條街,線上的工業(yè)品電商和勞保用品電商。由于傳統(tǒng)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)自身的局限性,在幫助中小微企業(yè)沖出采購(gòu)困局方面收效甚微。

    產(chǎn)業(yè)視角下,傳統(tǒng)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)并未形成有效的統(tǒng)一大市場(chǎng),各企業(yè)間形成一個(gè)個(gè)相對(duì)固化的小團(tuán)體,小團(tuán)體間、產(chǎn)業(yè)間的協(xié)同能力受限。對(duì)企業(yè)而言,自己就像“茫茫產(chǎn)業(yè)大海中的一座孤島,渴望走向更廣大的世界”,中小微企業(yè)的感受尤為強(qiáng)烈。企業(yè)孤島的形成主要有以下三點(diǎn)原因:

    網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)效率低 企業(yè)間信息標(biāo)準(zhǔn)化難、觸達(dá)渠道有限、信任成本高等因素導(dǎo)致企業(yè)難以在大范圍內(nèi)高效互聯(lián)互通。

    網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)效率低 金融、營(yíng)銷、物流等產(chǎn)業(yè)級(jí)B2B基礎(chǔ)設(shè)施(特別是對(duì)中小微企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施)不完善。

    網(wǎng)絡(luò)協(xié)作效率低 難以實(shí)現(xiàn)相同需求的買家之間的協(xié)同,以及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的賣家之間的協(xié)同,供應(yīng)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值受到制約,得不到充分發(fā)揮。

    02供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生

    天貓?zhí)詫毱髽I(yè)服務(wù)長(zhǎng)期堅(jiān)持服務(wù)中小微企業(yè)客戶的定位,借助市場(chǎng)場(chǎng)景與技術(shù)相結(jié)合,推動(dòng)“公平高效”的市場(chǎng)建設(shè)理念落地中小微企業(yè)“供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)”,共同建設(shè)、共同受益。

    供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)是天貓?zhí)詫毱髽I(yè)服務(wù)從全新視角出發(fā)提出的解決方案,旨在破除中小微企業(yè)采購(gòu)阻礙。供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)(Supply Chain Intelligent Collaboration Network)是以海量中小微企業(yè)深度協(xié)作關(guān)系數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),運(yùn)用人工智能技術(shù),提升參與企業(yè)的觸達(dá)、經(jīng)營(yíng)和協(xié)同等方面效率的社會(huì)級(jí)商業(yè)在線網(wǎng)絡(luò)。

    圖 1:供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)全景圖

    四項(xiàng)核心優(yōu)勢(shì)加持,天貓?zhí)詫毱髽I(yè)服務(wù)脫穎而出,成為供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)最佳建設(shè)者。

    龐大用戶群體 盡享阿里淘系10億C端用戶,持續(xù)精準(zhǔn)挖掘和深耕蘊(yùn)藏其中的中小微企業(yè)需求寶藏。

    完善電商基礎(chǔ)設(shè)施 完整復(fù)用阿里巴巴沉淀20余年的電商技術(shù)、生態(tài)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、商家體系和用戶體系。

    精準(zhǔn)定位 長(zhǎng)期堅(jiān)持服務(wù)中小微企業(yè)客戶的定位。

    全方位服務(wù) 為中小微企業(yè)提供全方位服務(wù),實(shí)現(xiàn)工業(yè)品,現(xiàn)代農(nóng)業(yè),商用服務(wù),面輔料等全品類滲透。

    供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的思想內(nèi)核在于“從傳統(tǒng)局部視角的買賣關(guān)系體驗(yàn)優(yōu)化,到全局視角的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)公平、效率不斷提升的平臺(tái)思維的轉(zhuǎn)變”,真正打破企業(yè)孤島,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間業(yè)務(wù)系統(tǒng)效率雙重提升!

    天貓?zhí)詫毱髽I(yè)服務(wù)基于此,提出三個(gè)新方法論,賦予解決方案落地可行性:

    提升網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)效率 供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)通過“強(qiáng)大供給能力+開放、透明、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的前臺(tái)表達(dá)”,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的高效觸達(dá)通路,為網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)效率 供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)提供金融、物流、營(yíng)銷和培訓(xùn)等經(jīng)營(yíng)全鏈路服務(wù)保障,打通交易斷點(diǎn),維護(hù)穩(wěn)定交易關(guān)系,快速達(dá)成新生意關(guān)系。

    提升網(wǎng)絡(luò)協(xié)作效率 供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮積極作用,在中小微企業(yè)群體中助推產(chǎn)業(yè)垂直整合、橫向?qū)�業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)。

    03天貓?zhí)詫毱髽I(yè)服務(wù)知行合一,形成一系列圍繞供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)洞察以及行動(dòng)舉措

    天貓?zhí)詫毱髽I(yè)服務(wù)努力滿足天貓?zhí)詫殏�(gè)人用戶群體的中小微企業(yè)采購(gòu)要求,深耕垂直市場(chǎng)高價(jià)值用戶,探索出一條邁向萬億規(guī)模中小微企業(yè)專業(yè)化采購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)化之路。

    圖 2:天貓?zhí)詫毱髽I(yè)服務(wù)進(jìn)化之路

    【采購(gòu)洞察01】天貓?zhí)詫毱髽I(yè)服務(wù)滲透3000萬個(gè)企業(yè)級(jí)用戶,以協(xié)同價(jià)值驅(qū)動(dòng)企業(yè)用戶采銷一體,中小微企業(yè)供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模

    全力拓展扶持優(yōu)秀節(jié)點(diǎn)企業(yè),打造供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)基本盤。節(jié)點(diǎn)的數(shù)量越多、品質(zhì)越優(yōu),供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)力量越強(qiáng),然后反哺節(jié)點(diǎn),形成良性循環(huán)。因此,天貓?zhí)詫毱髽I(yè)服務(wù)正全力拓展扶持優(yōu)秀節(jié)點(diǎn)。主要通過三個(gè)方式:在10億阿里淘系用戶寶藏中持續(xù)滲透?jìng)�(gè)人用戶的企業(yè)采購(gòu)需求,年度活躍買家數(shù)超1.9億,沉淀企業(yè)用戶群體3000萬;引入新的優(yōu)質(zhì)節(jié)點(diǎn)企業(yè);分層運(yùn)營(yíng),提升節(jié)點(diǎn)企業(yè)在平臺(tái)的采銷深度。

    企業(yè)協(xié)同價(jià)值驅(qū)動(dòng)采銷一體理念落地供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于企業(yè)而言,采購(gòu)與銷售行為天然存在,將采購(gòu)場(chǎng)與銷售場(chǎng)合為一體有利于企業(yè)將精力聚焦于統(tǒng)一場(chǎng)域,促進(jìn)業(yè)務(wù)深耕,對(duì)企業(yè)降本增效有深遠(yuǎn)意義;對(duì)于供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)而言,采銷一體有利于提升網(wǎng)絡(luò)生命力。

    供應(yīng)鏈智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)具備多個(gè)企業(yè)協(xié)同場(chǎng)景,以協(xié)同價(jià)值驅(qū)動(dòng)采銷一體理念在此落地:①優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的賣家之間的協(xié)同:商家間優(yōu)勢(shì)存在差異化,包括品牌優(yōu)勢(shì)商家、渠道優(yōu)勢(shì)商家等,協(xié)同之后實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),助推產(chǎn)業(yè)向垂直整合方向發(fā)展;②相同需求的買家之間的協(xié)同:買家需求分散,市場(chǎng)碎片化問題凸顯,市場(chǎng)發(fā)展較為粗放,協(xié)同之后,需求集中,推動(dòng)市場(chǎng)由粗放向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展。

    天貓?zhí)詫毱髽I(yè)服務(wù)相關(guān)行動(dòng)舉措:優(yōu)質(zhì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)、品牌授權(quán)平臺(tái)、半私域撮合……

    【采購(gòu)洞察02】天貓?zhí)詫毱髽I(yè)服務(wù)打造To B品牌企業(yè)的運(yùn)營(yíng)陣地,建立中小微企業(yè)直達(dá)品牌商的高效費(fèi)比采購(gòu)?fù)��?/B>