 詳細介紹 |
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金鑰匙家居品牌CBD于2003年11月23日正式開業(yè)，商場中心項目總占地面積15萬平方米，建筑面積11萬平方米，是單體面積全國第二位的家具專業(yè)展館。它是從事商品流通的大型家具連鎖企業(yè)，主要從事中、高檔家具商品銷售并為家具供應商提供產(chǎn)品展示、分銷、物流配送及信息服務，是北方規(guī)模最大、配套最齊全、行業(yè)最集中、功能最強大的超前商業(yè)中心。金鑰匙家居品牌CBD全面引入“一站式購物”模式。經(jīng)營種類包括品牌家私、家庭用品、時尚布藝、床上用品、家居飾品等。充分滿足消費者一站式購物的消費需求，適應了現(xiàn)代消費發(fā)展的趨勢。
2009年公司投資1.6億，對商場進行擴建改造，總面積達到18萬平米，使公司各項硬件有了突破和飛躍。
這些年來我們對誠信經(jīng)營的一貫堅持，贏得了中國北方甚至全國顧客對我們金鑰匙家居品牌CBD的信任與好評。當然也得到了各層領導的認可和業(yè)內的好評，并且也獲得了一些榮譽：“第二屆中國家具行業(yè)年度總評榜 2009年中國家具十佳渠道品牌”， “中國家具行業(yè)杰出貢獻獎”，“2010年度家具行業(yè)單店運營能力十強市場”、“中國家具行業(yè)品牌創(chuàng)新企業(yè)”，“2010年度廣東家具品牌聯(lián)盟 優(yōu)秀戰(zhàn)略合作市場”、“2010年度百城萬店無假貨 省級示范店”、“第三屆中國家具行業(yè)年度總評榜 2011年中國家具十佳渠道品牌”、“河北省最佳人性化服務、最具發(fā)展?jié)摿揖哔u場”、“中國家具協(xié)會第四屆理事會常務理事單位”、“2012年1月被評為國家AAAA級旅游景區(qū)”等等。
為了使我商場的管理模式趨向現(xiàn)代化，公司特聘請了廣州深遠企業(yè)管理有限公司陳友生教授對我公司的全體員工進行了全套ISO 9001-2000標準體系的培訓，并于2004年1月17日順利通過了國際標準管理體系的認證，使我公司的管理運營真正達到現(xiàn)代化、科學化、規(guī)范化。
金鑰匙家居品牌CBD一直堅守誠信經(jīng)營原則、以顧客為上帝的經(jīng)營理念。商戶進入我商場從事家具銷售之前，我們要求商戶必須提供產(chǎn)品的質量檢測報告、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品附著固定標識標志、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品圖冊及網(wǎng)上宣傳網(wǎng)址等。另外要求商戶必須有自己的營業(yè)執(zhí)照，做到章、照、牌匾一致方可在我商場從事銷售。凡在我商場從事家具銷售的商戶必須繳納不小于場地租金三倍的質量保證金，質量保證金在商戶撤場一年后方可退還質量保證金。商戶在我商場銷售的商品必須與顧客簽訂家具城管委會印制的“香河家具城買賣合同”，嚴格按照合同約定履行相應義務。商戶必須使用管委會統(tǒng)一格式的價簽，做到字跡清晰、標注真實完整，并嚴格執(zhí)行相關行業(yè)標準。宣傳手冊、價簽、名片、使用說明書、牌匾、廣告標注真實，不含虛假、欺詐成分。如果有極個別商戶在經(jīng)營活動中存在欺詐消費者的情況我們商場一定予以清除處理。我們商場實行的先行賠付政策。如果商戶存在不按規(guī)定經(jīng)營情況，我們商場一定令其停止一切經(jīng)營活動，在其整頓合格后允許其繼續(xù)經(jīng)營。對于顧客的損失，我們商場首先承擔責任，對顧客的損失進行先行賠付后，嚴懲商戶的欺詐行為。我們的保障與承諾。首先，我們有5000萬的質量保證金作為對顧客先行賠付的保障，以解除顧客購買家具的后顧之憂。其次，我們承諾一旦出現(xiàn)售后問題將在72小時內給顧客一個滿意的答復。再次，我們有商戶滿意百分制度，如果一個商戶經(jīng)營當中存在顧客投訴，無論什么原因，我們都有相應的分數(shù)扣除，凡是有扣分情況的商戶一律不允許參加廳內年度優(yōu)秀商戶的評選。
為了使顧客的利益受到保護，我們商場成立了自己的售后服務部門。對顧客購買家具存在的疑問，售貨前根據(jù)顧客需求給予指導購買；售貨中我們根據(jù)合同法，要求經(jīng)營者與顧客必須簽訂統(tǒng)一制式的合同單，以保證顧客利益不受侵犯；售貨后我們嚴格按照三包規(guī)定執(zhí)行，以解決顧客購買我商場商品的后顧之憂。每年的投訴處理率達100%，投訴處理的滿意度達98%。
金鑰匙家居品牌CBD隨著“北方家具之都”香河家具城的發(fā)展逐漸成長起來�，F(xiàn)在我們商場正在申報國家AAAA級旅游景區(qū)，目前已通過省級旅游局審批，正在等待國家旅游局的審核。我們會立足誠信經(jīng)營，使金鑰匙家居品牌CBD更加強大，使誠信經(jīng)營在我們這里發(fā)揚光大。 |
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